活用事例 - お客様インタビュー
株式会社M 神奈川県
生産管理グループ井上 様
数値化できなかった物流会社の現場品質レベルをチェックでき、最も品質の高い物流会社を選定できた。
企業プロフィール
| 【事業内容】 | スクリーン印刷機器の製造・販売 |
|---|---|
| 【設立】 | 1974年 |
| 【本社住所地】 | 神奈川県 |
| 【工場・営業所・出張所】 | |
| 【資本金】 | 9,000万円 |
| 【従業員数】 |
【使用商品】
INTERVIEW
ショックウォッチを導入した理由は何ですか？
（導入以前にどのような問題、課題があったか？）
輸送中の破損事故が数回あり、お客様からのクレームや改善要求が重なり原因の追及と改善報告の必要になった為、ショックウォッチを試験的に導入しました。
ショックウォッチ導入のメリットは？どのような効果がありましたか？
物流会社数社と取引きしておりましたが、ショックウォッチの導入によって今まで漠然としたイメージしかなかった物流会社の現場の品質レベルを的確にチェックする事が出来ました。徐々に輸送品質の低い物流会社との取引が減っていきました。お陰様で今取引を継続している物流会社さんは、安心して物流を任せられる輸送品質の高い企業ばかりになりクレームは大幅に減った気がします。
今では高額機種で全体製品の約３割に添付しており、年間で約５００枚のショックウォッチを利用しています。
ショックウォッチの効果に満足していますか？
効果は思った以上でした。物流会社の輸送品質を毎日、目に見える形でチェックできるので満足しています。今後も利用し続けたいと思います。
今後もショックウォッチを利用していただけますか？
もちろん、今後も継続して利用します。
